哈尔滨神农宾馆

酒店地址:哈尔滨市道外区大新街271号(近防洪纪念塔&中央大街步行街)
住客点评>>
  • 好评
    适合对居住要求不高,出去玩首选,地理位置很好,去哪玩都不远,周边小吃不少,离松花江比...
  • 好评
    三人房非常好,房内简单够用。酒店位置离江边,中央大街等都不远,是家庭旅游必选酒店。
  • 好评
    舒服干净,服务态度很好
  • 好评
    很好,宽敞,舒适,干净,在哈尔滨这样的条件很好,而且还有停车的地方,非常满意
  • 好评
    干净,服务到位,距离江边特别近
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
宾馆地处景阳步行街街口(中央大街附近),紧邻松花江畔、兆麟公园及哈尔滨人民防洪胜利纪念塔,交通出行十分便利。 【前往宾馆】: - 距离哈尔滨道外客运站1公里,步行约15分钟; - 距离哈尔滨滨江站3.3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离哈尔滨火车站3.5公里,乘坐出租车约10分; - 距离哈尔滨太平国际机场40公里,乘坐出租车约55分钟。 【宾馆周边信息】: - 距离哈尔滨兆麟公园(南门)1.6公里,乘坐出租车约5-10分钟; - 距离哈尔滨人民防洪胜利纪念塔1.8公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离哈尔滨中央大街2公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离圣索菲亚大教堂2.3公里,乘坐出租车约5-10分钟; - 距离黑龙江省博物馆4.5公里,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离远大购物中心4.7公里,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离太阳岛风景区13公里,乘坐出租车约25分钟。